İptal ve İade Politikası

Genel 

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe, alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Satın Alınan Ürün Geri Ödenmez İse

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı 3 gün içinde ürünü kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı;

  • Siparişin iptalini,

  • Benzer bir ürünle değiştirilmesini,

  • Teslimatın ertelenmesini
    talep edebilir.

İptal durumunda, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde alıcıya iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise aynı sürede iade bankaya yapılır; ancak bankanın işlemi tamamlaması birkaç hafta sürebilir.

Alıcının Ürününü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, teslim sırasında ürünün ambalajını kontrol etmeli; kırık, ezik, yırtık ya da hasarlı ürünleri kargo firması önünde tutanak tutarak teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirimde bulunmak koşuluyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

SATICI BİLGİLERİ

Şirket Adı/Unvanı: Çeşme Süt Ürünleri
Adres: 16 Eylül Mahallesi 3003. Sokak No:20/B Çeşme/İZMİR
E-Posta: info@cesmesuturunleri.com
Telefon: [Belirlenecek]
Faks: [Varsa eklenecek]

Cayma Hakkının Süresi

Hizmet alımı söz konusuysa, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Hizmete başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı kullanımıyla oluşan kargo vb. masraflar satıcıya aittir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Aşağıdakiler eksiksiz şekilde gönderilmelidir:

  • Ürünün faturası (kurumsal faturaysa, iade için iade faturası düzenlenmelidir),

  • Ürün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları,

  • İade formu (site üzerinden ya da e-posta ile alınır).

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde tüm ödemeleri alıcıya iade eder.
Ayrıca ürünü 20 gün içinde geri almakla yükümlüdür.
Alıcı ürünü usulsüz kullanmışsa veya üründe değer kaybı varsa, bu kaybı tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kullanıldığında, kampanya tutar altı indirimi gibi özel haklar da iptal edilebilir.

Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Ambalajı açılmış süt ürünleri ve gıda maddeleri

  • Alıcının talebi üzerine özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

  • Hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse; kart sözleşmesi gereği faize tabi olabilir.
Bankayla oluşabilecek ihtilaflardan satıcı sorumlu değildir.

Ödeme ve Teslimat

Ödeme Seçenekleri:

  • Banka Havalesi / FAST / EFT (TL cinsinden Yapı Kredi Bankası hesabına)

  • Kredi kartı ile online tek çekim ya da taksitli ödeme

Teslimat:

Siparişiniz, stok durumu ve kargo yoğunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.